文章主题：跨境出海, 北美电商, 新蛋Newegg, 本地化服务体系
在2023年的跨境电商环境中，一种新的发展趋势正在悄然形成，那就是北美电商巨头新蛋Newegg正在通过深耕本地化服务，大力发展全国范围内的服务体系，以此来打造一个全国运营的市场、培养人才以及构建一个良好的生态环境。为了更好地服务于卖家和消费者，今年3月，新蛋Newegg采取了两大重要措施，分别是引入ChatGPT（人工智能会话工具）来优化科技互动服务，并且自主创建推出了NAS Builder项目。这两个措施的实施，将会让消费者享受到更加专业的一站式NAS导购服务，从而提升消费者的购物体验，同时也能够提高卖家的订单转化效果。
什么是ChatGPT
ChatGPT是由美国OpenAI开发的一款聊天机器人程序，该程序基于人工智能技术，于2022年11月30日正式亮相。作为一款自然语言处理工具，ChatGPT具备强大的语言理解和学习能力，能够像人类一样进行对话。更独特的是，它还能够根据对话的上下文进行实时互动，这使得ChatGPT的聊天体验更加接近真实的人类交流。ChatGPT不仅可以进行日常对话，还具有丰富的功能，包括撰写邮件、视频脚本、文案、翻译、代码以及撰写论文等。这使得它在实际应用中具有广泛的可能性，不仅能够提升人类的交流效率，还能够减轻人们在撰写文档时的负担。总的来说，ChatGPT是一款强大且实用的聊天机器人程序，它的出现无疑会对人类的社交生活和工作方式产生深远的影响。
ChatGPT在新蛋中的应用
在2023年3月27日的新闻发布会上，新蛋集团的全球CEO邹果庆先生对外宣布了一项重大决策——正式引入ChatGPT，旨在优化新蛋客户的在线购物体验。值得关注的是，ChatGPT已经成为了Newegg PC Builder的一部分，这个在线购物工具能够协助用户寻找合适的电脑组件，从而根据他们的需求和预算来组装一台符合个人喜好的电脑。具体来说，基于人工智能技术的搜索功能让用户可以轻松地在搜索框内输入所需的电脑性能参数，ChatGPT将会对这些信息进行分析，然后提出一套适合用户的电脑配置方案。此外，PC Builder还提供了多种预设选项，包括预计的电脑使用目的、处理器类型、显卡型号以及价格区间等，进一步方便了消费者的选购过程。
新蛋集团全球CEO邹果庆先生
ChatGPT新蛋智能化服务的四大优化
搜索引擎优化：ChatGPT生成可提升购物体验的文字描述和定向内容，帮助消费者导航到最佳的Newegg产品页面。
网站文本优化：新蛋使用ChatGPT优化网站文本，帮助消费者浏览和发现商品。功能包括为商品提供详细页面标题、摘要和描述建议等内容。
客户服务优化：在客户服务聊天中，ChatGPT可以帮助消费者获得最佳答案，并在必要时提醒新蛋工作人员解决问题。互动中更准确地模拟真人聊天，为客户提供更具信息价值和满意度的会话，满足他们的需求。
电邮主题优化：使用ChatGPT生成和优化客户电子邮件主题，提高阅读点击率。
Newegg高层关于ChatGPT的观点
我们始终在评测Newegg的电子商务技术，目的在于确保Newegg能赋予客户最优质的购物体验。经过一系列测试，我们证实了ChatGPT在Newegg平台上具有实际应用价值，能够有效提升在线购物的质量和效率。Newegg应用程序开发副总裁Lucy Huo在接受采访时指出：“为了优化现场和离线内容，Newegg引入了ChatGPT，从而协助客户更容易地寻找到心仪商品，进而提升他们的购物体验。尽管AI无法取代人类员工，但它的加入使得员工能够应对更为复杂的任务。当前，Newegg仍处在AI应用的初级阶段，然而从电子商务的角度来看，其带来的收益将十分可观。”
什么是NAS Builder
NAS（Network Attached Storage）是一种创新性的解决方案，它能够为用户提供一个安全可靠的方式，用于存储数字文件并防止数据丢失，同时还能实现与多个用户的共享文件访问。如今，这一便捷的技术已经广泛应用于各个领域，例如家庭和专业人士可以使用这些设备来存储照片、视频、电子书以及托管网站服务器等。为了进一步推动这一技术的发展，我国知名电子商务平台新蛋Newegg在2023年3月21日推出了同类首创的NAS Builder电子商务购物工具，旨在为广大消费者提供更加便捷的网络附加存储（NAS）服务。作为一种私有安全文件存储设备，NAS允许多个用户访问数据，为家庭、专业内容创作者、摄影师和视频编辑工作者等提供了极大的便利。值得一提的是，NAS存储系统可以轻松应对各种大型文件类型的存储需求，如4K视频和高分辨率照片等。这使得NAS成为了存储数字文件的理想选择，尤其是对于那些需要频繁访问和共享大量数据的专业人士来说。总之，随着科技的不断进步，NAS将会继续发挥其重要作用，为人们的生活和工作带来更多便捷与可靠性。
使用新蛋NAS Builder的优势
新蛋Newegg的NAS Builder是一款强大的工具，旨在帮助消费者更准确地了解并确定他们的存储需求，从而为他们提供最佳的存储方案。该工具简化了用户购买NAS设备的流程，无论是对于没有相关经验的用户还是已经具备一定经验的用户来说，都可以通过NAS Builder来轻松评估不同的选项和价格。此外，NAS设备需要配备硬盘驱动器（HDD）或者固态驱动器（SSD），并且必须通过Wi-Fi或者以太网进行连接，这些都是NAS设备的基本配置。总的来说，新蛋Newegg的NAS Builder为消费者提供了一个便捷、高效的购买平台，使得他们能够更轻松地选择最适合自己的存储设备。
使用新蛋 NAS Builder 的基础
• 从所需的存储空间中选择：36TB或更少; 36-72TB、144TB及以上
• 从存储空间结果中，选择可用的NAS外壳
• 查看与NAS兼容的HDD列表
• 然后，客户可以根据价格过滤存储容量，了解他们的最佳选项
RAID计算器在进行文件复制时，会从RAID 0（无副本）开始，一直延伸至RAID 6（共六个副本）。在价格方面，NAS的起始价低于200美元，并且随着功能的逐步增强，价格也会相应提高。此外，消费者还可以选择预先安装有硬盘的预制NAS，这样可以进一步减少硬盘添加的需求。
Newegg高层关于NAS Builder的观点
新蛋Newegg的产品管理总监Anthony Kuo指出，数字文件的存储需求日益增长，而拥有NAS来满足这一需求并在线上购买合适的配置却面临着挑战。为了应对这一问题，Newegg推出了NAS Builder工具，旨在简化购买过程。通过与存储制造伙伴的合作，Newegg深入了解了他们的产品特点。在此基础上，他们创建了一个设备兼容性评估工具和一个预算展示工具，让消费者可以轻松地选择和配置符合自己需求的NAS设备。此外，Newegg还提供了NAS购买指南，以便于消费者更便捷地完成购买流程。
新蛋Newegg此次推出的两大购物工具，旨在为客户简化购买流程，提高客户购买效率，帮助用户实现了科学评估选项和定价。通过专业丰富的产品组合、内容推荐来与用户互动的场景最终提高订单转化。
2023年，新蛋将不断推出新的举措使消费者在新蛋平台中有更优质的购物体验，同时，不断帮助卖家拓展海外市场，为更多的中国品牌加速跨境出海而赋能，通过新蛋这一赛道打开新的机遇，实现弯道超车。链接全球市场，链接中国品牌。
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